Bumerangue é um programa de relacionamento criado pela
Sol Informática, para retribuir a confiança de seus
clientes. Consiste basicamente no acúmulo de pontos e troca
desses por prêmios.
Para não ferir a ética de empresas e corporações,
esse programa é destinado única e exclusivamente
para pessoas físicas, identificadas pelo CPF. Pessoa jurídica,
de direito público ou privado, não poderão
participar dessa promoção. Para estas a Sol criou
o programa Intervip, com vantagens que revertem para a empresa,
nunca ao comprador ou representante legal.
Para participar do Bumerangue, o interessado deve possuir cadastro em nossa loja ou nosso site, o Intersol.
Todas as comunicações do programa serão prioritariamente
enviadas por e-mail, portanto esse campo deve estar preenchido
corretamente e ser um endereço válido e ativo.
Cada participante disporá de uma identificação
para crédito dos pontos, um número seqüencial
que estará exibido no cartão Bumerangue que o usuário
poderá retirar em nossas lojas, na Doca ou no Iguatemi.
Esse número será a chave para uso em nossas lojas
ou nos parceiros. No entanto, a partir do CPF será possível
a identificação do usuário em nossas lojas,
porém o cartão será de uso obrigatório
nos eventuais parceiros do Bumerangue. Para pedidos no Intersol
basta o login e senha que estará automaticamente associado
ao seu número no Bumerangue, quando for faturado.
Para acumular pontos o usuário deve adquirir produtos
e/ou serviços na Sol (diretamente nas lojas, por telefone
ou através do Intersol) ou em parceiros do programa, que
serão comunicados quando houver.
Promoções podem ser criadas para contemplar nossos
clientes com pontos no Bumerangue, independente de compras, como
no caso de pesquisas, enquetes, quiz ou outros meios que serão
comunicados por e-mail ou em nossa página, na medida em
que ocorrerem.
Os pontos de compras na Sol serão convertidos na razão
de 1 ponto para cada real efetivamente pago, na data em que ocorrer
o crédito em nossa conta. Assim, compras parceladas, a
prazo ou no cartão, terão seus pontos computados
a cada parcela quitada, na data do crédito efetivo. Pagamentos
em cheques somente após compensação e no
caso de cartões, só na data de liberação
da administradora do valor pago à Sol.
Cada parceria que a Sol vier a estabelecer para validar pontos
no Bumerangue terá uma fórmula específica
de conversão dos pontos que será comunicada no momento
em que se firmar essa parceria.
Para a conversão não serão considerados
os centavos, apenas os valores inteiros em reais. Eventuais descontos
ou acréscimos pagos pelo cliente serão considerados
para efeito do cálculo. Os pontos somente serão computados para as compras feitas à partir do dia 17/09/2005, data de lançamento do programa Bumerangue. Não serão consideradas as compras anteriores a esta data, mesmo que tenham parcelas a vencer após o 17/09/2005.
Os pontos acumulados ficarão disponíveis para
uso a partir do momento em que são lançados no extrato,
que está disponível no site do Bumerangue para consulta a qualquer
momento. Eventuais atrasos entre o pagamento e o
processamento dos pontos são normais e não constituem
perda dos direitos, apenas trânsito das informações
entre os sistemas que as apuram.
Toda vez que o usuário identificar-se no site do Bumerangue,
será exibido os pontos disponíveis e os prêmios
que poderá trocar por aqueles pontos. Para escolher seu
prêmio, basta clicar sobre o mesmo e seguir o processo de
compra normal do Intersol, podendo inclusive escolher mais de
um prêmio, desde que haja pontos disponíveis. Para
efeito legal, cada produto terá um valor em reais que será
lançado no pedido com o devido desconto integral, não
restando saldo a pagar. O usuário pode
optar entre vir buscar o
produto em nossas lojas ou recebê-lo em casa.
Os pontos utilizados serão imediatamente abatidos do
saldo disponível no fechamento do pedido. Caso o cliente
opte em vir buscar seu prêmio, o mesmo ficará disponível
pelo prazo de validade do pedido, expresso no mesmo e com cópia
enviada ao e-mail cadastrado, quando então será
automaticamente cancelado e os pontos não poderão
ser recuperados.
Não será possível a transferência
de pontos de um usuário para outro. Os prêmios adquiridos
serão faturados e entregues ao titular e esse tem o direito
de ceder a quem lhe interessar. Também não será
possível pedidos faturados em nome de um usuário
creditar pontos na conta de outro, bem como não podemos
creditar pontos de notas geradas para pessoas jurídicas
em nome de qualquer usuário do Bumerangue, mesmo que esse
seja o titular da empresa em questão. Só serão
computados pontos para aqueles nominados nas respectivas notas
ou cupons fiscais.
Não há possibilidade de troca/devolução de prêmios ou devolução de dinheiro correspondente ao valor do mesmo. Caso o produto recebido como prêmio venha a apresentar defeito, o mesmo será reparado conforme a política de garantia da Sol.
Os pontos têm validade para troca por prêmios pelo
período de 12 (doze meses) após o pagamento da parcela
que gerou esses pontos. A data a ser considerada como pagamento
é aquela em que efetivamente o crédito ocorreu para
a Sol. No caso de cartão de crédito, essa data normalmente
é 30 dias após a data de recibo do cartão
e assim nos meses subsequentes, no caso de pagamento parcelado.
Na eventual troca de pontos por prêmios, serão sempre
utilizados os pontos em ordem crescente de data, de tal forma
que os mais antigos serão usados primeiramente garantindo
o maior tempo possível de disponibilidade dos pontos para
uso. Encerrado o prazo de 12 meses os pontos serão automaticamente
expirados, não podendo mais ser utilizados. Um extrato
com o histórico desses pontos estará sempre disponível
para consulta em nossas lojas ou na internet.
Produtos não tangíveis, como refeições,
estadias, viagens ou similares, terão um documento próprio
do Bumerangue, uma espécie de voucher, para ser
apresentado no estabelecimento conveniado, com todas as explicações
e limitações de uso, ditadas por esse estabelecimento.
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